top of page

Dúvidas Frequentes

1. Qual a condição para a retirada gratuita?

Estipulamos a quantidade mínima de 30 títulos para a retirada gratuita. Livros (todos os gêneros), Revistas, HQs, CDs, DVDs, LPs de vinil... Para os livros didáticos estipulamos a quantidade acima de 60 exemplares para retirada gratuíta. Cobramos somente o transporte em casos excepcionais.

2. Quais materiais tem taxa para retirada?

Só cobramos taxa em coletas que não atinjam as quantidades mínimas estipuladas, sendo materiais que normalmente não podem ser reutilizados e serão destinados à reciclagem, por esse motivo cobramos uma taxa, somente para custear o transporte. Não aceitamos livros úmidos ou mofados.

3. Posso levar os materiais?

Sim, recebemos materiais em nosso endereço, basta realizar o agendamento através de nossos canais de atendimento ou enviá-los por transportadora ou correios. Aceitamos os materiais conforme descrito na seção "Que posso doar?".

4. Como separar os Livros para retirada?

Acondicionar todos os livros em caixas (pequenas), fardos amarrados (pequenos), sacolas ou sacos plásticos. Evitar criar pacotes mais pesados que 15 quilos. Em coletas acima de 100 livros (30 kilos ou mais) pedimos que reserve esses materiais próximos ao local de retirada, caso não estejam nessas condições podemos não realizar sua coleta. Para que possamos continuar nosso trabalho é necessário sua compreensão. Sempre alertamos: Pense nas pessoas que realizam as retiradas.

5. Como posso facilitar a retirada?

Se a retirada for em sua casa, já separe o material próximo ao portão (Se possível separe em sua garagem). Caso more em condomínio, separe os materiais na portaria ou informe se há vaga para carga e descarga. Pedimos a gentileza de facilitar sempre que possível um espaço para nosso veículo, fique tranquilo, se necessário para sua segurança informamos placa do veículo e identificação das pessoas que realizarão sua coleta. Sempre alertamos: Pense nas pessoas que realizam as retiradas.

6. Como funciona o agendamento e qual horário de retirada?

Após seu contato, agendamos a data para retirada do material, devido a demanda diária, fica difícil precisar horários para retirada. Caso sua coleta não possa ser realizada em horário comercial, podemos agendar no período da tarde ou manhã. Realizamos as coletas das 8h às 17h30 de segunda à sexta. 

7. Em qual região coletamos?

Atualmente realizamos coletas gratuitas na cidade de São José dos Campos e região. Devido os nossos roteiros diários nem sempre conseguimos atender todos os bairros. Se desejar poderá trazer os materiais em nosso endereço ou enviar por correios.

8. Todos os materiais são destinados ao reúso?

Não. São destinados ao reúso livros em bom estado de conservação. Para instituições classificamos de acordo com sua necessidade. Enviamos a um Centro de Reciclagem livros em mau estado de conservação; enciclopédias, didáticos e livros técnicos desatualizados (livros que realmente não terão utilidade e papel).

9. Qual a quantidade do material enviado a reciclagem?

Em nosso projeto procuramos enviar o mínimo possível à reciclagem, porém livros em mau estado de conservação, material obsoleto e outros são enviados a reciclagem para a transformação em novos materiais.

10. O que é Reúso?

O reúso pode ser uma doação feita a uma instituição, uma venda realizada pelo nosso projeto ou doações específicas. Doamos , porém comercializamos para manutenção do projeto e reciclamos o papel.

11. Qual maior benefício da Reciclagem?

No meio ambiente, a reciclagem e a reutilização podem reduzir a acumulação progressiva de resíduos, evitando a produção de novos materiais, como por exemplo o papel, que exigiria o corte de mais árvores, com emissões de gases como metano e gás carbônico, consumo de energia, agressões ao solo, ar e água, entre outros tantos fatores negativos. No aspecto econômico a reciclagem contribui para o uso mais racional dos recursos naturais e a reposição daqueles recursos que são passíveis de reaproveitamento. No âmbito social, a reciclagem não só proporciona melhor qualidade de vida para as pessoas, através da preservação das condições ambientais, como também gera muitos postos de trabalho e rendimento para pessoas que vivem nas camadas mais pobres.

12. Posso ser beneficiado pelo Projeto?

Sim. Basta preencher nosso formulário. Entramos em contato e inscrevemos sua instituição para o recebimento do material solicitado de acordo com nossa disponibilidade e a necessidade de sua instituição ou projeto.

13. Minha coleta poderá não ser realizada em quais situações?

Devido a nossa localização atendemos uma área restrita, não conseguimos atender todas as demandas. Também podemos recusar coletas com muitos livros que não estejam de acordo com nossas recomendações (Exemplo: materiais jogados, soltos, molhados, mofados, em locais de difícil acesso ou situações adversas). Salientamos que recebemos os materiais em nosso endereço.

14. Como o projeto "As Mãos que Ajudam" é mantido?

Através das doações de livros. Dos materiais que recebemos muitos são classificados ao reúso e não se enquadram para doações à instituições. Esses materiais são acumulados e comercializados. Por essa razão ao realizar sua doação não envie somente materiais para reciclagem. Temos uma equipe fixa que realiza todo o trabalho que começa no atendimento, coleta, triagem e envio às instituições cadastradas e projetos especiais além de nossos cursos sociais. Todo o trabalho e nossa equipe é mantida através da comercialização dos livros de reúso. Levamos nosso trabalho a sério. Para a prestação de contas, acompanhe nossas redes sociais.

  • Por que as FAQs são importantes?
    As FAQs são uma ótima maneira de ajudar os visitantes do site a encontrar respostas rápidas e criar uma melhor experiência de navegação.
  • O que é uma seção de FAQ?
    Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio como "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Como posso agendar um serviço?".
  • Onde posso adicionar minhas FAQs?
    As FAQs podem ser adicionadas a qualquer página do site ou ao app mobile do Wix.
  • Como adiciono uma nova pergunta e resposta?
    Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.
  • Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?
    Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.
  • Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?
    Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.
bottom of page